公司承諾
1、不斷提高全體員工的服務(wù)意識(shí)，站在企業(yè)社會(huì)責(zé)任的高度一絲不茍，明確本企業(yè)的經(jīng)營方針和目標(biāo)，并不遺余力地組織 實(shí)現(xiàn)這一方針和目標(biāo)。
2、站在一切為了用戶的高度，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，完善服務(wù)體系，提高服務(wù)質(zhì)量，時(shí)刻牢記用戶永遠(yuǎn)是我們的上帝，堅(jiān)持以完美的品質(zhì)塑造消費(fèi)者心中的名牌。
3、堅(jiān)決實(shí)行質(zhì)量否決制度，建立以質(zhì)量為核心的各項(xiàng)管理制度，大力推進(jìn)先進(jìn)科學(xué)的質(zhì)量管理方法，按照ISO9001系列標(biāo)準(zhǔn)，建立健全質(zhì)量管理體系，始終不渝地實(shí)施質(zhì)量管理原則，以滿足消費(fèi)者的需求、不斷提高消費(fèi)者的滿意度作為企業(yè)永恒的質(zhì)量追求。
4、嚴(yán)格自律，宣傳貫徹《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，不斷強(qiáng)化職工的質(zhì)量法制意識(shí)，提高自我保護(hù)能力，促進(jìn)市場(chǎng)規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)。
售后服務(wù)承諾
1. 本公司保證所提供的產(chǎn)品完全符合招標(biāo)文件的規(guī)定，所有產(chǎn)品均經(jīng)過檢驗(yàn)，符合Q HM01-2004標(biāo)準(zhǔn)。
2. 本公司負(fù)責(zé)產(chǎn)品的專業(yè)安裝、調(diào)試等工作。
3. 健全用戶檔案，能進(jìn)步及時(shí)準(zhǔn)確追溯銷售出去的產(chǎn)品去向，定期回訪重點(diǎn)用戶。
4. 本公司在已設(shè)經(jīng)銷處的城市設(shè)有專門的銷售服務(wù)中心，中心實(shí)行24小時(shí)服務(wù)制，全權(quán)受理該城市范圍內(nèi)的一切服務(wù)事宜。請(qǐng)消費(fèi)者在購買遠(yuǎn)征的產(chǎn)品時(shí)記下該專賣店的服務(wù)電話。
5. 提供服務(wù)時(shí)限：服務(wù)中心接到要求服務(wù)電話后，大城市在六小時(shí)內(nèi)履行，中等城市在四小時(shí)內(nèi)履行，小城鎮(zhèn)內(nèi)兩小時(shí)內(nèi)履行，特殊情況在電話中預(yù)約時(shí)間。
6. 本公司銷售、安裝施工的遠(yuǎn)征產(chǎn)品的用戶，將享受專賣店一年之內(nèi)的免費(fèi)上門服務(wù)，并實(shí)行終身維修服務(wù)。維修更換配件收費(fèi)：在保修期限內(nèi)，用戶享受免費(fèi)服務(wù)，配件可以以舊換新（非人為損壞），超過保修期的，只按成本收費(fèi)及維修人工費(fèi)時(shí)。
